Políticas de despacho

Vestuario Seguro. (en adelante Vestuario Seguro), establece los siguientes Términos y Condiciones, (en adelante, la “POLÍTICA DE DESPACHO”), a fin de regular el acceso y uso de la página www.vestuarioseguro.com por parte de sus clientes (en adelante EL CLIENTE) al momento de realizar las transacciones en la página web.

I. ENTREGA DEL PRODUCTO

EL CLIENTE podrá elegir retirar sus productos de tienda o recibirlos en su domicilio o negocio, solicitando nuestro servicio de despacho; los cuales tienen las siguientes características:

1.- Despacho a domicilio:

Debe considerar que el despacho a domicilio se realiza en Lima Metropolitana en los distritos detallados en la Tabla 1 (solicitarlo a su Asesor d ventas); a nivel nacional atendemos directamente a provincias con cobertura en zonas urbanas y rural, en Lima Metropolitana tendrá un recargo en la tarifa para periferias (Ver Tabla 2) (solicitarlo a su Asesor de ventas), y se encuentra disponible dependiendo del tipo de producto a solicitar. La entrega será en la fecha y horario disponible al momento de la compra, el horario de entrega será de lunes a sábado en ventana horaria de 08:00 a.m. a 06:00 p.m.

Tiempos de Entrega son:

Para Lima

• El tiempo de entrega es de 24 horas para pedidos confirmados el día anterior hasta las 17:00 pm y menores a 100Kg.
• Para entregas dentro del mismo día o servicio Express solo serán considerados pedidos confirmados hasta las 12:00 pm y menores a 10Kg y/o 0.06M3 (equivalente a una caja de zapatos o Laptop).
• Para pedidos mayores a 100Kg el tiempo de entrega será de 72 horas.
  Para Provincias
• Se considera para envío los pedidos confirmados hasta las 17:00 pm del día.
• El tiempo de entrega puede variar según destino entre 24 horas y 144 horas, y/o fecha de solicitud de entrega.
• Para pedidos mayores a 100Kg se debe considerar un tiempo adicional de 72 horas, esto es adicional al tiempo de entrega.

Las vías de acceso deben ser aptas y autorizadas para el paso de camiones, todas las entregas se realizaran en un primer piso, de ser necesario el uso de algún equipo para la descarga será responsabilidad de EL CLIENTE habilitar los equipos necesarios. La empresa de transportes no está autorizada a realizar maniobras y/o trabajos diferentes al de transporte y descarga de los productos consignados en la Guía de Remisión.

EL CLIENTE puede conocer el rango aproximado de entrega de su pedido consultando el mismo día de la entrega a través de la página web www.vestuarioseguro.com “Seguimiento de pedido”, En caso de ausencia del cliente para la recepción de su pedido Es responsabilidad de EL CLIENTE verificar que en el destino se encuentre una persona para hacer la recepción del pedido de compra. De no encontrarse nadie en el domicilio, negocio y/o empresa, el transportista seguirá el siguiente procedimiento:
a. -El transportista notificará telefónicamente al CLIENTE.
b. -El transportista y EL CLIENTE acordarán un nuevo horario de visita dentro del mismo día de ser posible para entrega de los productos.
c. -En el caso de no concretarse la entrega en el segundo intento; los productos retornarán al Centro de Distribución para que EL CLIENTE pueda recogerlos En VESTUARIO SEGURO estamos trabajando para garantizar la disponibilidad y entrega de los productos en los plazos ofrecidos; sin embargo, debido a la situación que afrontamos por la propagación del COVID-19 nuestros plazos de entrega podrían sufrir eventuales retrasos. Recordamos a todos nuestros CLIENTES que nuestras actividades económicas se encuentran sujetas al cumplimiento de las disposiciones del Gobierno y pueden verse afectadas en cualquier momento por el Estado de Emergencia Nacional; por lo tanto, ante supuestos de caso fortuito o fuerza mayor, estaremos facultados a la reprogramación del envío.

2.- Retiro en tienda:

EL CLIENTE recogerá los productos en el plazo y lugar previamente programado, siendo que el horario de atención de VESTUARIO SEGURO es de 08:30 am a 18:00 pm.
Para realizar el recojo se deberá tomar en cuenta las siguientes consideraciones, basados en la naturaleza de CLIENTE que realiza la compra:

Personas Naturales: para el recojo del pedido, solo podrá realizar el recojo la persona nombre de quien se emitió la Boleta de Ventas o Factura (personas naturales con RUC), para lo cual deberá presentar su documento de identidad original en físico (DNI o Carnet de Extranjería). No se acepta el recojo a través de empresas brindan el servicio de mensajería o traslado de materiales.
Empresas: el CLIENTE deberá remitir el nombre del encargado del recojo, quien deberá indicar en nuestra tienda (Coordinas con su Asesor de Ventas) el número de pedido de venta a recoger y presentar su DNI original en físico.

En caso EL CLIENTE no recoja el producto en el plazo programado al momento de la compra, VESTUARIO SEGURO cobrará la suma de S/. 10.00 (Diez con 00/100 soles) por cada día de almacenamiento posterior a los 15 días de la citada fecha de recojo (en adelante, el almacenamiento adicional), quedando autorizado a retener el producto mientras no se cancele el costo originado por el tiempo de almacenamiento adicional incluyendo el originado como producto de esta retención.